通过第三方服务认证的手段，基于服务接触理论和服务蓝图技术，突破传统的以管理指标评价服务的方式，系统识别笔译服务过程中服务组织和顾客的接触互动规律，构建基于服务特性的服务要求及其评价指标体系，攻克笔译服务过程中顾客体验感知难以完整测量和评价的技术难题，有效地提升笔译服务的服务规范性和服务水平，促进笔译服务机构的品牌化发展。

认证依据

T/TAC 1-2016《翻译服务 笔译服务要求》        

CQM/F-RZ-ZY-03-001《笔译服务认证要求》    

ISO 17100：2015《翻译服务 笔译服务要求》

认证意义

●  促进中外文化交流、推动实现“讲好中国故事，促进文明交流”；

●  规范语言服务市场及笔译服务提供方市场；

●  利于笔译服务机构品牌化发展，增强笔译服务采购方信心；

●  促进笔译服务认证企业以服务标准化、服务认证为手段提高笔译服务质量；

●  推动笔译服务行业规范化、标准化、健康有序地发展，加快促进整个中国语言服务行业的发展。

证书样本