近年来，随着社会经济的快速发展，乡村旅游消费需求逐步向特色化、多元化、差异化发展。乡村民宿业已成为国内新兴的热门行业，发展迅速。但是，在快速发展的同时，安全管理、环境卫生、服务要求不合格等问题逐渐显现，服务质量亟待规范和提升。

民宿服务认证是依据《乡村民宿服务认证要求》开展的自愿性认证。认证审查对民宿的服务进行客观全面测评，对民宿的内部管理进行系统审查，继而发现民宿存在的不足，通过促进其有效整改来提升申报民宿的服务水准和管理能力，提高客户满意度，降低客户投诉风险。

认证依据：RB/T 081-2022《乡村民宿服务认证要求》

RB/T 081-2022《乡村民宿服务认证要求》是我国首个经国家认证认可监督管理委员会批准发布的乡村民宿服务认证行业标准，并于2023 年1 月1日起正式实施。

标准提出了信息、预定、接待、客房、餐饮、出行、特色、离店等8个方面的服务要求以及卫生管理、消防安全、隐私安全、环境保护等12个方面的管理要求，并针对服务特性和管理要求，给出了认证模式和认证结果判定要求，，为民宿行业提档升级提供客观、独立、真实的第三方评价依据。

认证标志                                                                

认证意义

• 为消费者提供清晰可视的服务信息，解决信息对称性问题，实现简单信任，放心选择

• 为消费者、监管机构以及利益相关方传递信任

• 通过第三方认证树立与提升服务提供者良好的信誉和品牌形象，提升民宿市场营销活动的可信度

• 为民宿经营者提升整体服务水平，实现高质量可持续发展

• 在国家、区域和国际层面上促进民宿服务经济、市场准入、公平竞争和顾客认可

认证流程

证书模板

认证证书分为正本和附件2页，其中认证标识水印以绿色为底色，表达了践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念。根据民宿认证标准，识别出信息、预定、接待、客房、餐饮、出行、特色、离店等8项关键服务，结合服务的功能性、时间性、舒适性、生态性和经济性等进行评价，通过雷达图的形式直观地展现认证民宿8个部分服务特性，帮助消费者选择规范、专业、可靠的民宿。

服务测评雷达图展示