为了保护方圆标志认证各相关方的合法权益，维护方圆认证的公正性，方圆标志认证中心（以下简称中心）接受申请方、获证方和社会各界的监督。对中心或审核人员违反国家认证法律、法规、认可机构有关规定、缺乏公正性及对认证的评价结果有异议时，可以提出申诉、投诉和争议。

　　一、 中心质量管理部负责收集申诉/投诉和争议的信息并根据申诉、投诉及争议处理程序进行处理。

　　二、 对分支机构的投诉由中心总部处理。

　　三、 对中心领导的投诉可向中心管理委员会提出。

　　四、 对中心认证决定有异议时可向中心管理委员会提出申诉，争议由中心总部做出处理。

　　五、 中心将在30日内将处理情况以书面的方式给予答复。

　　六、 对中心申诉/投诉和争议的处理有异议时可向中国合格评定国家认可中心、国家认证、认可监督管理委员会等有关部门进一步申诉/投诉。

　　七、 申诉/投诉渠道：

　　方圆总部：

　　1． 联系部门：质量管理部

　　2． 联系电话：010-86851888转603或607

　　3． 传 真：010-88414325

　　4． E-mail: lp@cqm.com.cn

　　厦门：

　　1.联系部门：综合部

　　2.联系电话：0592-2294303

　　3.传 真：0592-2218192

　　4.E-mail: cqmxb@public.xm.fj.cn